Política de envio
TERMOS DE SERVIÇO
ARTIGO 5. ENTREGA E INFORMAÇÕES DE ENVIO
Trabalhamos para organizar, preparar e embalar todos os pedidos em até 48hrs pós o pagamento realizado (dias úteis). Sendo que, o prazo de envio pode ser alargado em circustância de sazonalidade em períodos de alta demanda como Natal, Páscoa, Dia da Mãe e etc, ou, em período de férias o qual informamos extamente os dias que teremos envios (válidos para compras realizadas/pagas no dia anterior).
As encomendas são entregues pelo produto com a data de entrega estimada mais alargada (normalmente itens sob encomenda), de forma a enviarmos tudo num único envio (afinal o cliente paga um envio por encomenda).
Todos os envios atualmente são realizados pela transportadora DPD Portugal.
Prazo de envio da transportadora DPD para Portugal Continental: entregas em até 2 dias úteis.
Portugal Continental é feito via DPD na modalidade que inclui o pick-up. Caso não esteja na morada indicada no horário da entrega, o seu pedido será encaminhado ao ponto pick-up mais próximo do local.
A entrega não é realizada nos nos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial.
À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio de acordo com a tabela em vigor (com taxa de combustível que varia mensalmente pela transportadora DPD), sendo os mesmos calculados no processo de compra antes da sua finalização pelo Utilizador.
A média dos prazos de envio (em dias) são os seguintes:
| Destino | Tempo de Trânsito |
| Alemanha | 5 |
| Austria | 6 |
| Bélgica | 5 |
| Bósnia-Herzegovina | 12 |
| Bulgária | 7 |
| Córsega | 5 |
| Croácia | 8 |
| Dinamarca | 6 |
| Eslováquia | 6 |
| Eslovénia | 5 |
| Espanha | 2 |
| Estónia | 8 |
| Finlándia | 7 |
| França | 4 |
| Grécia | 10 |
| Holanda | 5 |
| Hungria | 6 |
| Irlanda | 6 |
| Islândia | 8 |
| Itália | 5 |
| Letónia | 7 |
| Lituânia | 7 |
| Luxemburgo | 5 |
| Mónaco | 4 |
| Noruega | 7 |
| Polónia | 6 |
| Reino Unido | 5 |
| Republica Checa | 6 |
| Roménia | 6 |
| Sérvia | 12 |
| Suécia | 6 |
| Suíça | 6 |
Frete para o Reino Unido e Suíça
Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação (incluindo IVA), os quais são incorridos assim que a remessa chega ao seu destino.
Nossos clientes fora da UE podem ser cobrados taxas adicionais e impostos de importação quando recebem suas remessas.
Portanto, o vendedor é apenas responsável pelo envio do produto, e que o cliente é responsável por pagar quaisquer despesas de importação à transportadora, como IVA, direitos e taxas de desembaraço, no ato da entrega. Algumas transportadoras cobram taxas adicionais pela cobrança de impostos no momento da entrega.
Sobre alfândega
A BEE GOODS não é responsável por quaisquer embalagens detidas por agências alfandegárias internacionais e não é responsabilidade da BEE GOODS alertar o cliente sobre essas agências e suas ações. Por favor, verifique com a alfândega de seu país para determinar seus procedimentos e quaisquer encargos potenciais.
Por exemplo, os residentes do Reino Unido podem esperar uma cobrança alfandegária de pelo menos 20% do custo total da compra. A BEE GOODS não é responsável por este pagamento. Seu pacote pode chegar ao correio local ou ao centro de entrega e ficar retido até que a retirada e o pagamento sejam processados.
Se você deixar de pegar seu pacote e ele nos for devolvido, não reembolsaremos o valor do frete original.
Se for uma peça personalizada e for devolvida para nós, você deve nos contatar imediatamente para providenciar o reenvio, pois os pedidos personalizados são a venda final e não podemos reembolsá-lo pela compra.
Caso a BEE GOODS seja por engano faturada diretamente por quaisquer direitos ou taxas da empresa de transporte após a entrega, enviaremos por e-mail uma fatura com o saldo devido. Isso precisará ser pago imediatamente.
Tal como acontece com o transporte doméstico, se um pacote não puder ser entregue devido a um erro ao inserir seu endereço de entrega, a BEE GOODS não se responsabiliza por quaisquer taxas adicionais que possam incorrer para redirecionar ou reenviar o pacote.
Observação: os prazos de entrega são fornecidos por nossas transportadoras e são apenas estimativas. Atrasos podem ocorrer durante os períodos de pico, festivos e devido a fatores fora do controle das operadoras.